Se a pandemia nos ensinou algo foi que o comércio não para, mesmo quando a compra física deixa de ser possível. O E-commerce, ou seja, a compra realizada através da internet, aumentou de forma explosiva durante a pandemia e, atualmente, os consumidores esperam encontrar online os produtos que desejam.
Para corresponderem às expectativas e diversificarem os seus pontos de venda, as marcas investem em lojas online, mas desenvolver boas práticas de E-commerce, lançar e manter uma loja online de sucesso supõe alguns passos, como explica aos leitores do Empreendedor a agência Páginas Amarelas, a maior especialista nacional em Marketing Digital.
Neste artigo encontra cinco dicas para impulsionar as suas vendas online.
1. Gerir o stock
Se procurar um produto e este não estiver disponível, é inevitável dar-se algum grau de frustração. Controlar o stock diretamente através da plataforma de E-commerce ajuda as empresas a gerir a quantidade de produto disponível em cada momento e a evitar rupturas que comprometam as vendas.
2. Cativar pelas imagens
Porque “os olhos também comem”, é essencial que o material fotográfico usado na sua loja online seja apelativo. O consumidor espera ver em detalhe o que vai comprar, logo, deve mostrar-se o máximo de informação sobre o produto nas fotografias publicadas.
3. Promover a loja
Ter um E-commerce e não o publicitar é como abrir uma loja no piso -5 de um parque de estacionamento – ou se promove ou ninguém sabe que existe. Técnicas como o Search Engine Optimization e os anúncios targeted são bons aliados da divulgação dos negócios.
4. Responder ao cliente
No processo de venda digital é importante criar um meio de contacto dedicado a clientes, como um e-mail, mas também estar atento e responder às mensagens que chegam. Respostas rápidas e eficientes a todos os pedidos ajudam a uma boa imagem da loja online.
5. Usar canais complementares
Aumentar os canais de venda online através de outros marketplaces, como Dott, Amazon, Ebay, reforça a capacidade do E-commerce das marcas. Ao tirar partido destes meios complementares, torna-se possível aumentar os canais de vendas online e potenciar a comercialização dos produtos.
O E-commerce não é apenas uma tendência que veio para ficar, mas também uma das ferramentas essenciais na digitalização dos negócios.
