O Portal da Queixa e a Câmara Municipal de Lisboa (CML) estabeleceram um protocolo de colaboração no âmbito do projeto de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) desenvolvido pela maior rede social de consumidores de Portugal, e que se destina às entidades de gestão pública. O objetivo é possibilitar aos organismos estatais o acesso gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais através da plataforma do Portal da Queixa.
Melhorar a performance da autarquia de Lisboa na gestão de reclamações e comunicação com os seus munícipes é o intuito do protocolo de colaboração assinado recentemente.
Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, realça que o intuito da parceria “é gerar maior celeridade na comunicação entre autarquia e cidadãos, proporcionando uma comunicação efetiva entre os que nos procuram para reportar um problema e os que nos procuram para dar solução ao mesmo.”
Para Pedro Lourenço a implementação do projeto de RSE visa contribuir para uma sociedade mais justa e equilibrada: “Entendemos que o Portal da Queixa tem o dever cívico de contribuir, através do seu alcance junto de um universo muito alargado de utilizadores, para a digitalização da sociedade, no sentido de a capacitar tecnologicamente e torná-la competitiva face a outros países na Europa e resto do mundo. Por isso, procuramos criar condições favoráveis para potenciar melhorias contínuas, na relação entre os organismos públicos e os cidadãos, nomeadamente no tratamento e solução de problemas que são apresentados diariamente através da nossa plataforma.”
No âmbito do projeto de Responsabilidade Social desenvolvido, o Portal da Queixa já estabeleceu parcerias com as seguintes entidades públicas: Câmara Municipal de Sesimbra (CMS), Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP), Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT).
O Portal da Queixa é uma startup tecnológica que se tornou numa referência nacional em matéria de consumo em Portugal. Lançado em 2009, posiciona-se como a única e maior rede social de consumidores de Portugal, visitada por mais de três milhões de portugueses que procuram a plataforma para comunicar diretamente com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como, compararem marcas com base no Índice de Satisfação disponível ao consumidor.
