Não há dúvida de que o cenário de pandemia veio despertar uma urgência em inovar e transformar as empresas. Acredito que o Covid-19 marcará o crescimento da Era Digital, tal como o Henry Ford marcou o início Era Industrial. Portanto, há que rever como as empresas podem atingir uma transformação digital, e acima de tudo, trabalhar em direção à inovação.
A pensar nas necessidades e dificuldades atuais do tecido empresarial português, apresento cinco estratégias para os líderes implementarem nas suas empresas, de forma a conseguirem acelerar a sua recuperação e saída da crise provocada pela pandemia Covid-19.
#1 Clientes na era digital
O comportamento dos consumidores mudou radicalmente pelo cenário de pandemia e as empresas precisam de reinventar o seu modelo e passar a atrair clientes através de uma estratégia baseada em “customer network”. Acredito que criar estratégias onde os produtos/serviços são facilmente acessíveis e com os quais os utilizadores possam interagir e personalizar experiências para os clientes, são chave nesta altura para conseguir vencer a crise.
#2 Estratégia de análise de dados
Face ao contexto atual, nenhuma transformação digital séria existe sem ter em consideração uma boa estratégia de como os dados que as organizações possuem vão ser utilizados, para um melhor entendimento sobre os hábitos dos seus clientes. É fundamental ter uma estratégia de recolha e análise de informação que permita perceber de maneira eficaz o que se passa dentro da empresa e de que forma pode tornar-se mais competitiva.
#3 Agilidade organizacional
É importante que os líderes e colaboradores das empresas adoptem processos e metodologias de trabalho que permitam experimentar novas abordagens, iterar e adaptar-se ao mercado rapidamente. Metodologias como Scrum, Kanban e outras têm sido usadas há vários anos em algumas empresas e devem ser aplicadas à maioria dos setores, além das tecnológicas.
#4 Estratégias de produto
Face à mudança radical que estamos a viver, os líderes terão de colocar o cliente no centro das suas operações. É imprescindível redesenhar a empresa em torno da capacidade e rapidez de criar soluções que venham satisfazer necessidades reais. Esta mudança organizacional, de departamentos para foco no cliente e produtos, é um dos maiores desafios na era digital que finalmente estamos a assistir, pois obriga os líderes a reestruturarem toda a organização tendo em conta a sua cadeia de valor e a adaptar o seu modelo de negócio para ter impacto em indústrias estabelecidas.
#5 Transformação do desenho organizacional da empresa
É imprescindível que as empresas se reestruturem para que que consigam mudar de direção mais rapidamente e estejam otimizadas para a velocidade. Quebrar as hierarquias e criar coligações entre executivos e a camada operacional é fundamental, bem como criar novas formas de partilhar conhecimento dentro da organização, fazendo com que a cultura de inovação passe a ser parte integral da empresa.
Acredito que se os líderes implementarem nas suas empresas estas cinco estratégias de transformação para sobreviver nesta era competitiva, começarão a andar no caminho certo para vencer os desafios colocados pela pandemia.
