A Salesforce e o TikTok estabeleceram uma parceria para ajudar as empresas a chegarem aos seus consumidores através da utilização de publicidade direcionada à comunidade na rede social.
Segundo a Salesforce, uma em cada dez compras online é feita a partir das redes sociais, e este número está a aumentar. Esta é, segundo a multinacional tecnológica líder em Customer Relationship Management (CRM), uma nova oportunidade para as empresas compreenderem melhor os seus consumidores presentes neste canal.
A parceria destina-se a simplificar a utilização da ferramenta Commerce Cloud no TikTok, visando ajudar as empresas a chegarem aos seus consumidores mais adeptos das redes sociais. De acordo com o mais recente relatório State of Connected Customer, 57% dos consumidores preferem interagir com as marcas por canais digitais, um número que cresce para 65% nas gerações Z e Millennial.
“As marcas que têm os olhos postos no futuro precisam de estar presentes em todos os locais onde estão os seus consumidores e onde estes poderão querer interagir, pelo que os limites do comércio e das vendas têm de ser estendidos além de um só canal” explica Scot Gillespie, Diretor Geral do Commerce Cloud.
A nova parceria entre as empresas irá permitir que as marcas possam construir a sua presença no TikTok. “Já demos passos importantes nesta ligação entre as marcas e os consumidores através de integrações já existentes com plataformas como o Facebook e o Instagram, e a nossa parceria com o TikTok é uma nova peça crucial neste puzzle”, acrescenta.
