A Noesis, consultora tecnológica internacional de origem portuguesa, anunciou o lançamento do “DAVE”, um chatbot desenvolvido com inteligência artificial generativa para transformar a experiência de compra online. Utilizando tecnologia avançada de processamento de linguagem natural (NLP), o DAVE promete uma interação intuitiva e personalizada para consumidores em plataformas de e-commerce.
Com o DAVE, os consumidores podem descrever o que procuram em linguagem natural e receber recomendações personalizadas, eliminando a necessidade de navegar por listas de produtos ou aplicar filtros de pesquisa. Além disso, o processo de compra é simplificado, permitindo que todo o checkout seja realizado através de interações com o chatbot, sem a necessidade de adicionar produtos ao carrinho ou preencher formulários.
O DAVE foi desenvolvido com base na arquitetura RAG (Retrieval Augmented Generation), combinando técnicas de recuperação de informação com processamento de linguagem natural do modelo ChatGPT 3.5 turbo, em conjunto com o LangChain, para criar fluxos de conversa complexos e interativos. A solução permite ao DAVE realizar tarefas como pesquisas em bases de dados e interação contínua com o utilizador para refinar as opções de produtos.
Luís Gonçalves, Diretor de Data Analytics & AI da Noesis, afirma que “a ambição da Noesis é que o DAVE desempenhe o papel de um personal shopping assistant e revolucione o processo de compra online. O potencial da IA generativa é enorme ao nível da sua capacidade analítica, preditiva e de interação com o utilizador, trazendo grandes benefícios para retalhistas e consumidores.”
A solução foi criada em apenas quatro semanas, com a implementação em clientes podendo variar consoante a complexidade do problema. A Noesis, que tem vindo a desenvolver soluções de Analítica Avançada e IA para vários setores, reforça assim a sua aposta na inovação tecnológica aplicada ao comércio eletrónico.
