Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) e a automação têm sido frequentemente retratadas como ameaças aos empregos tradicionais, com manchetes a alertar para a possibilidade de os robôs tomarem conta do nosso trabalho.
No recrutamento, em particular, tem havido receios de que estas tecnologias possam substituir os recrutadores humanos, transformando o processo de contratação numa experiência fria e impessoal. No entanto, da minha perspetiva como Talent Acquisition and Operations Associate na Ivy Tech, a IA e a automação não são inimigas. Pelo contrário, são aliados poderosos que melhoram o processo de recrutamento, permitindo aos recrutadores concentrarem-se no que realmente importa: a ligação humana.
Uma das ferramentas alimentadas por IA mais valiosas que utilizamos na Ivy Tech é o Fireflies, uma aplicação de IA que grava e transcreve entrevistas em tempo real. Numa entrevista típica, os recrutadores têm de gerir várias tarefas em simultâneo — ouvir o candidato, fazer perguntas, tirar notas, avaliar respostas e, muitas vezes, lidar com problemas técnicos, especialmente em ambientes virtuais. Esta multitarefa pode prejudicar a nossa capacidade de nos envolvermos profundamente com o candidato.
Com o Fireflies, já não preciso de me preocupar em perder pontos-chave ou em documentar a conversa com precisão. A transcrição é gerada automaticamente, permitindo-me estar completamente presente e focar-me inteiramente no candidato—ouvir atentamente, ler a linguagem corporal e construir uma relação.
Pesquisas mostram que 62% das empresas já estão a utilizar IA para melhorar os seus processos de contratação (Relatório Global de Tendências de Talento da LinkedIn, 2020). O aspeto humano do recrutamento — insubstituível na sua importância — é, na verdade, melhorado pela IA. O Fireflies liberta-me de distrações administrativas, proporcionando uma experiência de entrevista melhor e mais pessoal tanto para mim como para o candidato.
Outro exemplo da eficiência impulsionada pela IA no nosso processo de recrutamento é o Calendly, uma ferramenta automatizada de agendamento. No passado, agendar entrevistas exigia uma comunicação interminável entre candidatos e recrutadores. Encontrar uma janela de 30 minutos adequada podia demorar dias, resultando em atrasos e frustrações para ambas as partes.
O Calendly elimina este inconveniente ao permitir que os candidatos agendem as suas entrevistas numa hora que lhes seja conveniente, diretamente através da plataforma. Isto acelera o processo e dá mais flexibilidade e controlo aos candidatos sobre os seus horários. Para os recrutadores, elimina o trabalho administrativo desnecessário e garante que possamos focar-nos na preparação para as entrevistas e na avaliação dos candidatos.
Na verdade, 70% dos candidatos preferem ter mais controlo sobre o processo de agendamento de entrevistas (Yello Candidate Experience Survey, 2019). Ao automatizar o agendamento, podemos concentrar-nos no que realmente importa — garantir a melhor adequação ao cargo.
A IA e a automação, portanto, não se destinam a substituir a interação humana, mas sim a reduzir ineficiências e a melhorar o toque pessoal. Ao automatizar tarefas repetitivas e demoradas, a IA permite que os recrutadores dediquem mais tempo a compreender os candidatos a um nível mais profundo, assegurando uma experiência de contratação mais significativa e personalizada.
É importante reconhecer que o papel da IA no recrutamento é apoiar os recrutadores humanos, não substituí-los. A tecnologia é uma ferramenta — poderosa — que pode agilizar os processos, mas continua a ser responsabilidade dos recrutadores tomar decisões centradas no ser humano. A empatia, a intuição e as competências interpessoais que definem um excelente recrutador nunca poderão ser automatizadas.
Num mundo onde 67% dos candidatos afirmam ter tido pelo menos uma experiência negativa durante um processo de recrutamento (CareerBuilder Candidate Experience Study, 2019), ferramentas que melhoram a eficiência enquanto melhoram a experiência dos candidatos são mais valiosas do que nunca.
O papel da IA no recrutamento está a crescer, e não apenas através de ferramentas como o Fireflies ou o Calendly. Relatórios recentes sugerem que 38% das empresas planeiam aumentar o uso de IA nos próximos anos, particularmente para tarefas como triagem de candidatos, ordenação de currículos e até mesmo avaliação de compatibilidade cultural (Deloitte Global Human Capital Trends, 2020). Estas tarefas, embora essenciais, podem ser demoradas e sujeitas a preconceitos humanos quando feitas manualmente. Ao automatizá-las, os recrutadores podem concentrar-se mais na construção de relações e na tomada de decisões mais informadas e baseadas em dados.
Na Ivy Tech, acreditamos que o futuro do recrutamento reside numa parceria harmoniosa entre a tecnologia e a intuição humana. A IA e a automação ajudam-nos a trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua, permitindo-nos priorizar o elemento mais importante do processo de contratação: as pessoas.
Em conclusão, em vez de temer a IA como uma substituta dos recrutadores humanos, devemos abraçá-la como um facilitador de práticas de recrutamento melhores, mais eficientes e mais centradas no ser humano. A IA é um aliado que nos capacita a fazer o que fazemos melhor — conectar-nos com pessoas — e, em última análise, ajuda-nos a encontrar o talento certo de uma forma mais ponderada e eficaz.
