Cerca de três em cada cinco diretores de marketing a nível global planeiam investir mais de 10 milhões de dólares anuais em iniciativas de Inteligência Artificial (IA) nos próximos três anos. Esta é uma das principais conclusões do estudo “How CMOs Are Shaping Their GenAI Future”, realizado pela Boston Consulting Group (BCG), que destaca a crescente adoção da IA Generativa como uma prioridade estratégica para as empresas.
Tiago Kullberg, Managing Director e Partner da BCG em Lisboa, destaca o papel crescente da IA Generativa nas estratégias das empresas: “Os diretores de marketing estão a usar a IA Generativa para aumentar a eficiência, acelerar a produção de conteúdo e ouvir melhor os consumidores.
A personalização em escala é uma grande promessa desta tecnologia, mas exige tempo e uma transformação maior, combinando análises preditivas com operações que gerem interações de qualidade.”
Segundo o estudo, 50% dos inquiridos identificam a IA Generativa como uma das suas cinco principais prioridades para o próximo ano, e 80% afirmam que esta tecnologia já está a melhorar a automação, produtividade e velocidade nas suas organizações.
As principais prioridades na utilização da IA Generativa no marketing incluem a criação de conteúdos (36%), monitorização de redes sociais (32%), copywriting (31%) e segmentação e análise preditiva (27%). Estas tecnologias estão a ser usadas para obter feedback mais detalhado, com base em dados sobre variações nos segmentos de clientes e diferenças face à concorrência, oferecendo vantagens competitivas.
O estudo revela ainda que 78%dos diretores de marketing estão otimistas quanto ao impacto da IA Generativa, e 75% demonstram confiança no potencial da tecnologia. No entanto, há também resistência: 18% dos inquiridos rejeitam a adoção da IA Generativa, um aumento em relação aos 12% do ano passado, demonstrando algum receio quanto ao impacto desta tecnologia.
