A escassez de trabalhadores no setor de serviços tem sido um desafio crescente, afetando áreas como restauração, hotelaria, saúde e entretenimento. No entanto, a automação surge como uma solução estratégica para preencher lacunas operacionais e aumentar a eficiência dos negócios. Segundo Elad Inbar, CEO da RobotLAB, os robôs de serviço representam uma nova era para o setor, permitindo que as empresas reduzam custos e otimizem operações sem comprometer a qualidade do atendimento.
Automação como aliada do setor de serviços
A RobotLAB, fundada em 2007, tem estado na vanguarda da inovação em inteligência artificial e robótica, facilitando a implementação de soluções automatizadas em restaurantes, hotéis, unidades de saúde, educação e retalho. Com um volume de vendas próximo dos 100 milhões de dólares e parcerias com grandes empresas como LG Electronics, SoftBank Robotics, Hilton, Marriott, Disney e Universal Studios, a RobotLAB posiciona-se como um dos principais players no setor da automação.
No seu novo livro, Our Robotics Future, Elad Inbar oferece uma visão estratégica sobre a adoção da automação no setor de serviços, fornecendo orientação prática para empresas que procuram modernizar os seus processos. Segundo o autor, os robôs não devem ser vistos como substitutos da força de trabalho, mas sim como ferramentas para aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.
Oportunidades e desafios da adoção de robôs de serviço
Com a crescente digitalização dos negócios, Inbar destaca no seu livro os principais benefícios da robótica no setor de serviços, nomeadamente a eficiência operacional através da automação de tarefas repetitivas, libertando os colaboradores para funções mais estratégicas.
A melhoria na experiência do cliente com um atendimento mais rápido e consistente, sem variações na qualidade do serviço e a redução de custos, otimizando os recursos humanos e minimizando desperdícios operacionais contribuem para a sustentabilidade do negócio, gerando maior capacidade de adaptação a flutuações no mercado de trabalho.
Com a robotização a redefinir o futuro do trabalho, a adoção de tecnologias inovadoras será um fator determinante para a competitividade e crescimento das empresas no setor de serviços.
