No Dia Mundial da Saúde, que se assinala a 7 de abril, José Pedro Fernandes, Vice-Presidente da SISQUAL WFM, empresa especializada em software de gestão de turnos, alerta para o papel decisivo da digitalização na segurança dos doentes. Face à escassez de profissionais, longas jornadas e pressão crescente sobre o sistema, uma gestão mais eficaz dos recursos humanos é cada vez mais indispensável para garantir cuidados mais seguros e personalizados.
Para este responsável da empresa, entre os ganhos mais evidentes da digitalização, destaca-se o planeamento inteligente, que assegura a presença do profissional certo, no local certo, à hora certa. Estes sistemas permitem ajustar as equipas às necessidades, a partir de dados em tempo real, evitando sobrecargas e afetando colaboradores com as competências adequadas a cada situação clínica.
“Um bom planeamento de turnos evita erros, reduz as tensões e melhora o ambiente de trabalho”, afirma José Pedro Fernandes. “A tecnologia não substitui o fator humano, mas melhora-o. E nos cuidados de saúde, isto traduz-se em cuidados mais seguros, mais próximos e mais eficientes para os doentes.”
De acordo com a empresa, os sistemas de Workforce Management (WFM) têm vindo a demonstrar múltiplos benefícios nas unidades de saúde, desde hospitais a lares, ajudando a planear melhor, reduzir erros e humanizar os ambientes de trabalho.
Além disso, promovem a retenção de talento, ao permitir que os profissionais tenham maior autonomia sobre os seus horários. Com funcionalidades como a troca de turnos ou gestão via smartphone, a flexibilidade aumenta, o absentismo diminui e reforça-se o bem-estar das equipas.
A redução de erros e o reforço da rastreabilidade são outras vantagens críticas. A automatização evita equívocos na alocação de pessoal e facilita auditorias internas e externas. A introdução de funcionalidades como o Open Shifts, em que os profissionais podem escolher os turnos disponíveis, permite ainda uma gestão mais democrática e adaptada às necessidades de cada instituição.
A capacidade de reorganizar rapidamente as equipas em situações imprevistas, como surtos ou emergências hospitalares, é outra das grandes mais-valias da tecnologia. E, ao reduzir a carga administrativa, estes sistemas libertam tempo para o que realmente importa: cuidar do paciente.
