O Ecommerce, ou o comércio virtual em português, é uma das formas mais utilizadas para desenvolver uma empresa atualmente. Mesmo no caso das empresas já estabelecidas, no século XXI é inconcebível um comércio que não ofereça aos seus clientes a opção de compra online dos seus produtos.
Em torno desta realidade, é fundamental conhecer as melhores práticas para desenvolver um comércio virtual eficiente e ajustado às necessidades dos nossos clientes. É por isso que neste artigo vamos falar sobre as tendências mais eficazes para desenvolver uma loja online que atenda às expectativas dos nossos clientes e capte a atenção de novos consumidores.
Tendências sobre o ecommerce
Não é segredo para ninguém que o avanço das tecnologias e os eventos motivados pelo Covid-19, além de outros grandes movimentos ocorridos em todo o mundo, vêm mudando a forma como certas transações são realizadas, principalmente no que diz respeito as formas de aquisição de bens.
Um aspeto que chama a atenção é a mudança no comportamento do consumidor. Embora as compras virtuais estejam se desenvolvendo há algumas décadas, hoje a necessidade dos clientes por compras online é um aspeto que não pode ser ignorado.
Por isso, é surpreendente como muitos estabelecimentos ainda não estão familiarizados com a transformação digital, já que essas mudanças na sociedade obrigaram as empresas a incorporar diversas metodologias para manter a sua participação ativa no mercado e uma das mais importantes é o comércio virtual.
A seguir, apresentamos algumas das tendências mais marcantes sobre o comércio virtual que podem ser uma grande ajuda para manter o seu negócio a funcionar.
Estratégias baseadas em múltiplas plataformas
Os consumidores de hoje desejam adquirir os seus produtos com rapidez, segurança e, geralmente, no conforto da sua casa através de compras online. No entanto, a preferência pela forma de compra online não se limita a uma página da web, muitos utilizadores se sentem muito mais confortáveis ao comprar produtos de plataformas que lhes são familiares, principalmente quando se trata de marcas pouco conhecidas.
Uma excelente maneira de gerir uma estratégia multicanal para empreendimentos de comércio virtual é a expandir a exposição da sua mercadoria através de mercados. Isso permitirá que alcance um objetivo maior e fará com que o utilizador sinta que consegue decidir qual a forma confortável e adequada de adquirir os seus produtos. Alguns dos mercados mais reconhecidos são: Ebay e Amazon.
Social commerce
As redes sociais, além de poderosas ferramentas de publicidade, podem se tornar um canal adicional para efetivar uma venda. O consumidor atual gosta de poder se envolver com a marca e ter controle sobre o que compra, uma das formas de agradar o utilizador nesse sentido é oferecer-lhe uma variedade de opções para escolher a mais conveniente.
Embora as redes sociais não representem a plataforma onde serão realizadas todas as suas vendas, podem ser pontos decisivos para concretizar a transação de compra com alguns dos clientes. No Instagram é possível implementar o Instagram Shopping e no Facebook, o Facebook Shop, o que pode aumentar o retorno do investimento no seu comércio virtual.
Realidade virtual e realidade aumentada
Através da loja online pode tornar-se mais complicado para o utilizador viver uma experiência memorável e as recordações que este tipo de experiência gera é o que pode marcar a diferença de um cliente continuar a escolher a nossa marca em comparação das outras.
Uma das formas mais inovadoras de otimizar a experiência do utilizador é a utilização de estratégias de inteligência artificial como realidade virtual e realidade aumentada. Isso pode fazer com que o cliente, ao ingressar no comércio online, tenha uma melhor experiência de compra, garantindo que o produto seja exatamente o que procura.
Um exemplo dos setores que melhor definiu o uso dessas estratégias são as imobiliárias, que utilizam a realidade aumentada para que os clientes possam recorrer pelas casas e vivenciar a experiência como se estivessem presentes. Como no caso anterior, existem algumas aplicações de loja de mobiliário que permitem ao utilizador localizar o produto através da realidade aumentada no local da sua casa a que se destina. Isto permite ao cliente certificar-se de que esta peça de mobiliário é a que melhor se adapta ao seu espaço, criando assim tranquilidade e satisfação na hora da compra.
São estratégias que valem muito a pena para o comércio virtual, permitem que o utilizador tenha a sensação de proximidade do produto que deseja comprar, o que pode ajudá-lo a realizar muitas compras. Esse ponto tem muito a ver com o comércio visual, pois as novas gerações não se contentam com fotos e descrições genéricas para decidir sobre um produto, elas precisam de alguma interação, tanto do uso de realidade aumentada e de vídeos, quanto do conteúdo criado por prosumers são estratégias excelentes para otimizar o seu ecommerce.
Diversificação nos métodos de pagamento
As criptomoedas ganham espaço nas transações do último ano e cada vez mais pessoas estão a adquirir esse tipo de método para manter as suas poupanças. Portanto, permitir criptomoedas como método de pagamento para compras online pode aumentar o número de clientes do seu e-commerce.
Preços dinâmicos
Um ponto que pode ser decisivo nas compras online é o preço. Dada a dinâmica dos comércios eletrónicos, é muito fácil ter comparações instantâneas sobre o preço de um determinado produto, e em muitos casos o cliente decide escolher a loja que tem o preço mais conveniente para ele.
Os softwares de preços dinâmicos, fazem com que os ecommerce melhorem a sua competitividade no mercado, já que fazem comparações em tempo real dos preços praticados pela concorrência e permitem que o valor dos produtos sejam ajustados de acordo. Devido a isso, é possível conseguir um comércio virtual mais lucrativo para o utilizador.
Compras através de comandos de voz
Os assistentes por comando de voz estão cada vez mais populares na sociedade, já que são amigáveis para as pessoas de qualquer idade. Portanto, ter a otimização de SEO preparada para procuras por comando de voz pode aumentar as vendas do seu negócio.
Conclusão
É importante observar que a tendência mais importante para o comércio virtual de todas, é o foco no cliente e em tornar a experiência do utilizador o mais confortável e memorável possível.
Proporcionar aos consumidores várias opções para poderem personalizar ao máximo a sua experiência pode melhorar as conversões do nosso negócio. Por isso recomendamos que considere as estratégias que vimos a explicar ao longo do artigo, pois elas o ajudarão a otimizar o seu site e alcançar novos consumidores para que a sua marca continue em expansão.
