A CI&T (NYSE: CINT), especialista global em transformação digital, lançou um whitepaper intitulado “B2B eCommerce – Lessons from Digital Leaders”. Este documento explora o cenário em evolução do eCommerce B2B e oferece insights estratégicos e recomendações práticas para empresas que desejam prosperar neste mercado.
O whitepaper da CI&T sublinha que as plataformas digitais permitem recolher e analisar dados detalhados sobre os comportamentos e preferências dos clientes, o que possibilita a adaptação das ofertas e estratégias de marketing de forma mais eficaz. Além disso, o eCommerce B2B ultrapassa barreiras geográficas, permitindo que as empresas alcancem novos mercados e expandam a sua base de clientes globalmente.
A migração para um modelo online simplifica o processo de compra, aumentando os volumes de vendas e acelerando os ciclos de venda. As plataformas de eCommerce também automatizam muitos processos de vendas e atendimento ao cliente, reduzindo a carga das equipas e diminuindo os custos operacionais.
A CI&T também aborda os desafios na implementação de estratégias de eCommerce B2B, como a compreensão das necessidades dos clientes, a integração dos novos sistemas com os processos existentes, o equilíbrio entre os investimentos iniciais e os benefícios a longo prazo, a resistência à mudança e a identificação de oportunidades para um crescimento sustentável. Superar estes desafios é essencial para uma transição digital bem-sucedida.
Miguel Malaquias Pereira, Country Manager da CI&T em Portugal, destaca que o whitepaper não apenas realça o potencial das plataformas digitais, mas também fornece um roteiro claro para as empresas que pretendem embarcar nesta jornada digital. Ele reforça o compromisso da CI&T em apoiar os clientes nas suas transformações digitais complexas, garantindo que tiram partido das soluções digitais para obter vantagens competitivas e trajetórias de crescimento sustentáveis.
