O consumidor português está a tornar-se mais consciente e exigente, privilegiando cada vez mais a sustentabilidade e a ética na sua relação com as marcas. Esta é uma das principais conclusões do estudo “Consumo Consciente e Responsável”, realizado pela Consumers Trust Labs e divulgado no âmbito do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor.
De acordo com o inquérito, 66% dos consumidores portugueses considera que a sustentabilidade e a ética são as tendências de consumo mais relevantes da atualidade. Além disso, 43% valoriza a economia circular, que promove a reutilização, reciclagem e o consumo de segunda mão.
Segundo Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, este estudo mostra que “os consumidores estão cada vez mais atentos, conscientes e sensíveis às práticas de sustentabilidade e responsabilidade das marcas no âmbito do impacto ambiental”. Essa mudança exige que as empresas adaptem as suas estratégias para se manterem relevantes num mercado cada vez mais competitivo.
A pesquisa revela que mais de metade dos inquiridos (51,4%) está disposta a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis, sendo que 42,9% aceitaria um aumento de até 10% no preço, enquanto 6,4% admite pagar entre 10% e 20% mais caro. No entanto, cerca de metade dos consumidores (48%) não estão dispostos a pagar um valor adicional por esta razão.
Outro fator importante é o impacto ambiental das marcas: 53,2% dos consumidores evitam comprar produtos de empresas que poluem significativamente o ambiente. Além disso, 61,7% garantem que não comprariam um produto se soubessem que foi produzido em condições laborais precárias, como exploração infantil ou salários injustos.
A sustentabilidade das embalagens também pesa na decisão de compra: 58,7% dos consumidores preferem produtos com embalagens recicláveis ou biodegradáveis. No entanto, apenas 24,5% afirma procurar ativamente alternativas sustentáveis, como produtos reciclados ou de segunda mão, antes de efetuar uma compra.
Apesar da crescente consciência ambiental, o fator mais valorizado pelos consumidores ainda é a qualidade do produto (86,3%), seguido da acessibilidade do preço (72,1%) e do atendimento ao cliente (51,1%). A sustentabilidade aparece em quarto lugar (44,8%), e a responsabilidade social da marca é relevante para 34,5% dos inquiridos.
O estudo foi realizado através de um questionário online entre os dias 3 e 12 de março de 2025, contando com 1.353 participantes, maioritariamente mulheres (50,1%) e com idades compreendidas entre os 35 e os 54 anos (36%).
