A Consultora OnStrategy acaba de divulgar os resultados do estudo de Relevância e de Reputação Emocional das marcas para os portugueses. Segundo a pesquisa a empresa de cafés DELTA é a marca com maior relevância e reputação entre os portugueses, já a Caixa Geral de Depósitos foi a que registou o maior crescimento face ao estudo anterior.
Numa escala de 100 pontos, a marca DELTA registou a melhor avaliação (82,7 pontos) e a CGD com o maior crescimento (+1,8 pontos), entre mais de 2.000 marcas auditadas que foram previamente identificadas de forma espontânea por mais de 50.000 cidadãos que refletem uma amostra estatística da sociedade portuguesa.
A pesquisa que anualmente avalia a reputação de marcas de produtos e serviços de vários segmentos da atividade, junto dos portugueses fez agora a consolidação dos resultados para o primeiro semestre. Embora o estudo ainda venha a prosseguir por mais seis meses, até ao final do ano, os resultados mostram que as marcas não melhoram a sua reputação e, em alguns casos, perderam mesmo posições na confiança dos portugueses.
“Depois de dois anos pandémicos seria esperado que as marcas melhorassem mais em termos dos indicadores reputacionais, e o que estamos a assistir neste primeiro semestre é que de uma forma geral as marcas que registam crescimento, este é muito baixo [e] alguns setores de atividade não têm qualquer marca em crescimento, ou registam-se quebras que em alguns casos são mesmo elevadas como a TAP (-8,4 pontos) que é a marca mais afetada”, sublinha Pedro Tavares, Managing Partner da OnStrategy.
O RepScore é um estudo realizado pela consultora OnStrategy, desde 2009, e avalia o posicionamento e os níveis emocional e racional de reputação associados a mais de 2.000 marcas em Portugal.
Esta pesquisa é elaborada tendo por base um trabalho de campo que decorre em contínuo durante as 52 semanas do ano junto de mais de 40.000 cidadãos online e mais de 10.000 cidadãos presencialmente ou por telefone, sendo os mesmos representativos da sociedade Portuguesa no que respeita à distribuição geográfica, género, idade e grau de formação.
