A Foundever, líder global em Customer Experience (CX), foi distinguida com dois prémios no BIG Innovation Awards 2024, uma competição internacional de inovação promovida pelo Business Intelligence Group (BIG). Os prémios destacam a inovação na Intranet “EverConnect” e na solução “Hot Leads”, desenvolvida em colaboração com a Bouygues Telecom, uma operadora de redes móveis e internet sediada em França.
A EverConnect é uma intranet desenvolvida pela Foundever, proporcionando uma ferramenta de comunicação interna e criação de conteúdo para os 170.000 associados em 45 países. A plataforma global oferece uma experiência apelativa, segura e fácil de usar, facilitando a partilha de conteúdo crítico para o negócio e promovendo o envolvimento dos colaboradores. A EverConnect possibilita uma colaboração eficiente, decisões informadas e estratégias adaptadas para diferentes regiões e culturas.
A solução externa, “Hot Leads”, representa uma abordagem inovadora para chamadas não solicitadas e telemarketing, destacando-se pela pré-seleção e qualificação em tempo real de números de telefone, em conformidade com as regulamentações. Este sistema transforma anúncios em experiências interativas, proporcionando uma compreensão mais profunda do potencial cliente, reduzindo o número de conversas necessárias, aumentando a eficiência nas vendas e fortalecendo as relações com os clientes.
