As empresas da indústria transformadora europeia consideram a modernização como prioridade para manterem a competitividade, segundo o relatório “Trends in Manufacturing” da Salesforce. Com 85% dos decisores a reforçar a necessidade de atualizar as operações diárias, os gestores apostam em tecnologias de Inteligência Artificial (IA) e ativos conectados para melhorar os serviços, fidelizar clientes e enfrentar obstáculos como a instabilidade nas cadeias de abastecimento e a falta de mão-de-obra qualificada.
A transformação tecnológica é evidente, com quatro em cada cinco empresas a explorar IA, seja em estágios iniciais ou implementada nas operações. O foco em tecnologias generativas e preditivas, como a IA generativa para criação de conteúdo e agentes autónomos, ganha força no setor, com a promessa de uma maior eficiência operacional e novos fluxos de receita nos serviços de pós-venda.
“Perante desafios macroeconómicos, como o aumento das tensões globais, a instabilidade da cadeia de abastecimento, a incerteza económica e o envelhecimento dos colaboradores, a indústria transformadora tem de se tornar mais ágil, conectada e inteligente” salienta Achyut Jajoo, SVP & GM of Manufacturing & Automotive, Salesforce. “Para lá chegar, os fabricantes devem ser capazes de tirar partido de todos os seus dados para potencializar novas ferramentas e capacidades de IA”, acrescenta.
A integração de dados e uma infraestrutura robusta de ativos conectados têm-se mostrado fundamentais. No entanto, 78% dos funcionários indicam dificuldades em obter informações integradas, refletindo um desafio para o setor, que vê o volume de dados aumentar exponencialmente.
Além disso, a modernização da cadeia de abastecimento, com iniciativas de on-shoring e nearshoring, foi prioridade para 83% dos inquiridos, embora apenas metade considere essas iniciativas eficazes em métricas-chave, como eficiência e resiliência. O investimento contínuo em cadeias de abastecimento e em operações de vendas e marketing mostra-se crucial para responder rapidamente às forças do mercado e sustentar margens de lucro num contexto de crescente pressão.
