Para preparar os líderes e as empresas para a era da Inteligência Artificial (IA), a Microsoft realizou o Work Trend Index 2023 – “Will AI Fix Work?”. O estudo contou com a participação de mais de 31 mil pessoas, em 31 países, e analisou biliões de sinais de produtividade no Microsoft 365 e tendências laborais no LinkedIn entre 1 de fevereiro de 2023 e 14 de março de 2023.
De acordo com o estudo, os líderes empresariais estão disponíveis para delegar funções na Inteligência Artificial e acreditam que esta ferramenta está pronta para criar uma maneira totalmente nova de trabalhar.
Atualmente, enquanto os profissionais sentem-se pressionados para aumentar a produtividade, porém a informação digital aumentou exponencialmente apresentando uma sobrecarga de dados, análises e comunicações, a exigir continuamente a atenção dos profissionais.
O relatório da Microsoft sublinha que a IA pode ajudar a aliviar o fardo. Agora, os copilotos da próxima geração trabalharão ao lado das pessoas, libertando-nos da dívida digital e libertando os humanos para a criatividade e criação de valor.
“Esta nova geração de IA eliminará o trabalho penoso e liberará a criatividade”, disse Satya Nadella, presidente e CEO da Microsoft. “Existe uma enorme oportunidade para ferramentas com IA ajudarem a aliviar a dívida digital, desenvolver aptidão para IA e capacitar funcionários”.
O estudo revela três insights urgentes para os líderes que procuram compreender e adotar a IA de forma responsável na sua organização:
Dívida digital está a colocar em risco a inovação
Num mundo em que a criatividade é a nova produtividade, a dívida digital – elevado fluxo de dados, emails, reuniões e notificações – está a afetar o negócio. Neste estudo, cerca de 64% dos inquiridos afirmam ter dificuldades em ter tempo e energia para desempenhar o seu trabalho – sendo que têm 3,5 vezes mais probabilidades de também terem dificuldades com o pensamento estratégico. 60% dos líderes afirmam já estar a sentir estes efeitos, afirmando que a falta de ideias inovadoras nas suas equipas é uma preocupação.
Quando analisada a forma como as pessoas despendem o tempo, é evidente que a falta de concentração, a procura de informação e o volume de comunicações têm um custo. 68% dos inquiridos afirma não ter tempo suficiente para se concentrar sem interrupções, enquanto 62% se debate com o tempo gasto na procura de informações.
Numa análise mais fina, nas aplicações do Microsoft 365, o colaborador médio passa 57% do tempo a comunicar (reuniões, emails e chat) e 43% a criar (documentos, folhas de cálculo e apresentações). Os utilizadores mais intensos (top 25%) passam 8,8 horas por semana a enviar emails e 7,5 horas por semana em reuniões – mais de dois dias úteis a gerir a caixa de entrada e a ter reuniões.
Uma nova aliança entre a IA e os colaboradores
Numa altura em que existe uma grande preocupação que a IA vá tirar empregos, os dados revelaram o contrário: os colaboradores estão mais ansiosos para que a IA alivie a carga de trabalho do que receiam a perda de postos de trabalho. Apesar de 49% afirmarem estar preocupados que a IA vá substituir os seus empregos, 70% delegaria o máximo de trabalho possível à IA para diminuir a carga de trabalho.
Entre os possíveis cenários de utilização, 3 em cada 4 pessoas afirmam que se sentiriam confortáveis em utilizar a IA para tarefas administrativas (76%), trabalho analítico (79%) e criativo (73%). Inclusivamente, para ajudar a encontrar as informações e respostas de que necessitam (86%), resumir reuniões e pontos de ação (80%) e planear o dia (77%).
Os inquiridos também acreditam que a IA pode aumentar a criatividade, sendo que, quanto mais compreendem, mais percebem as vantagens. Por exemplo, 87% dos trabalhadores em funções criativas, que estão extremamente familiarizados com a IA, afirmam que se sentiriam confortáveis em utilizar esta ferramenta para os aspetos criativos do seu trabalho.
Todos os colaboradores devem saber trabalhar com a IA
Trabalhar com a IA – utilizando a linguagem natural – será tão inerente à forma de trabalhar como a Internet e o PC. 82% dos líderes inquiridos afirmam que os seus colaboradores vão precisar de novas habilitações para estarem preparados para o crescimento da IA. À medida que a IA transforma o trabalho, a colaboração entre humanos e IA será o próximo padrão de trabalho transformacional – e a capacidade de trabalhar iterativamente com a IA será uma habilidade essencial.
Para reforçar, existem 33 vezes mais publicações no LinkedIn a mencionar tópicos como IA generativa e GPT do que há um ano e, em março de 2023, a proporção de anúncios de emprego nos EUA no LinkedIn que mencionam GPT já aumentou 79% em relação ao ano anterior.
