Um total de 177 marcas foram distinguidas em 2025 como ‘Marca Recomendada’, reconhecendo a excelência no apoio ao cliente e a confiança dos consumidores portugueses.
Os consumidores portugueses voltaram a ter um papel determinante na avaliação das marcas e entidades que se destacaram pela qualidade do seu serviço e pela atenção prestada aos clientes. O relatório anual da Consumers Trust revelou que 177 marcas, incluindo 171 privadas e 6 entidades públicas, conquistaram o título de Marca Recomendada 2025, um selo que reflete o melhor Índice de Satisfação registado no Portal da Queixa ao longo de 2024.
O prémio é único no mercado português, pois resulta exclusivamente da avaliação dos consumidores, sem intervenção de análises técnicas ou decisões internas. Segundo Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, “a distinção premeia as marcas por quem realmente importa, o cliente, e reforça a confiança que une marcas e consumidores”.
Reconhecimento de Excelência no Serviço ao Cliente
O selo Marca Recomendada não é apenas um troféu, mas um poderoso indicador de reputação que posiciona as marcas como líderes nos seus setores. Pedro Lourenço, CEO e fundador da Consumers Trust, destaca a importância desta distinção como reflexo do trabalho contínuo para alcançar a satisfação do consumidor.
“Num mercado onde muitas distinções são atribuídas por critérios técnicos, este prémio diferencia-se pela sua origem genuína: a opinião dos clientes,” afirma Pedro Lourenço.
As marcas vencedoras vão poder exibir ao longo do ano o selo Marca Recomendada 2025, um símbolo de confiança que reforça a sua posição como referência no mercado. A distinção celebra as marcas que, através de um trabalho de excelência, conquistaram a confiança e satisfação dos consumidores portugueses.
