Os acionistas executivos da Intelcia adquiriram a participação de 65% da Altice, consolidando o controlo total do grupo e abrindo um novo ciclo de expansão global.

A Intelcia entrou numa nova fase estratégica após a assinatura, em 24 de novembro, do acordo que permite aos seus acionistas executivos adquirir a participação de 65% detida pela Altice desde 2016. A transação, que confere ao grupo a totalidade do capital, marca o início de um ciclo de crescimento acelerado e reforça a autonomia da administração.

Segundo o comunicado da Intelcia, esta mudança ocorre após quase uma década de transformação que levou o operador de serviços de apoio ao cliente a tornar-se um prestador multisserviços global com 40 000 colaboradores. Nesse período, o grupo expandiu-se de três para 19 países, registou um aumento significativo de faturação e consolidou a sua posição entre os principais intervenientes mundiais em experiência do cliente, integrando o Top 15 global e posições de destaque em mercados como Espanha, França e Portugal.

A empresa refere ainda que o lançamento, em 2019, da área dedicada aos serviços de TI permitiu diversificar a atividade e criar uma equipa de cerca de mil engenheiros, posicionada entre os cem maiores prestadores de serviços tecnológicos em França.

Para Karim Bernoussi, CEO e cofundador da Intelcia, a parceria com a Altice desempenhou um papel determinante na evolução do grupo. “Estamos orgulhosos do que conquistámos juntos ao longo de quase dez anos. Hoje, abordamos este novo capítulo com confiança, entusiasmo e determinação, enquanto continuamos a nossa jornada para nos tornarmos um dos dez maiores players globais”, declarou o responsável, sublinhando que a entrada dos principais gestores no acionariado reforça o compromisso com o futuro da empresa.

A estratégia para os próximos anos passa por acelerar a expansão no setor da experiência do cliente, com reforço da presença na Europa e na América Latina, e por consolidar a capacidade de servir clientes globais com maior eficiência. A inovação tecnológica mantém-se como prioridade, com investimento contínuo em soluções de inteligência artificial e tecnologia avançada orientada para resultados.

Para Carla Marques, CEO da Intelcia Portugal, esta evolução tem impacto direto no mercado nacional. “Este é igualmente um momento determinante para a Intelcia Portugal, que vem reforçar a confiança no nosso mercado e permite-nos acelerar o investimento em talento, inovação e tecnologia”, afirmou, destacando o contributo económico da operação no país.

A conclusão da transação está prevista para o primeiro trimestre de 2026, sujeita às aprovações regulatórias habituais. Com esta operação, a Intelcia afirma dispor das condições para ampliar as suas ambições e consolidar a sua posição entre os principais líderes globais do setor.