As lojas online podem perder entre 15% e 20% das margens potenciais de lucro devido a decisões de preço reativas face à concorrência, segundo uma análise realizada pela empresa tecnológica Zyrbex sobre o funcionamento dos marketplaces digitais.

De acordo com a empresa, o problema resulta sobretudo da rapidez com que os preços mudam nos mercados online e do tempo que os retalhistas demoram a ajustar as suas próprias ofertas. Esse desfasamento cria um hiato que pode afetar diretamente a rentabilidade das vendas.

A análise da Zyrbex baseou-se na monitorização contínua de 53 marketplaces em 11 países, acompanhando o ciclo de vida e o histórico de mais de 42.500 produtos. Ao cruzar as flutuações de preço com o tempo de resposta das lojas, a empresa afirma ter identificado padrões que explicam a perda de margens no comércio eletrónico.

“Durante anos, a reação típica das lojas quando um concorrente baixava o preço era simplesmente descer um cêntimo abaixo para garantir a venda”, afirma Kleiton Coelho, fundador e CEO da Zyrbex. “Esse comportamento resolve o problema da conversão no curto prazo, mas acaba por destruir a rentabilidade.”

Segundo o responsável, esta lógica reativa, muitas vezes automatizada em sistemas de pricing tradicionais, ignora fatores importantes do mercado, como a disponibilidade de stock dos concorrentes, a volatilidade da procura ou a dinâmica do próprio marketplace.

Para responder a este problema, a empresa lançou a plataforma Zyrbex, uma solução baseada em inteligência artificial que analisa o comportamento do mercado e sugere decisões de preço mais eficientes.

Em vez de recomendar automaticamente uma descida de preço, o sistema procura avaliar o contexto competitivo. “A plataforma pode, por exemplo, sugerir que o lojista não baixe o preço porque o concorrente tem pouco stock e vai esgotar em breve, ou indicar um preço intermédio que maximize a margem mantendo a probabilidade de venda”, explica Kleiton Coelho.

A empresa opera no modelo SaaS (Software as a Service) e dirige-se a gestores e decisores de e-commerce, desde empresas em crescimento até grandes retalhistas online. Segundo a Zyrbex, a sua infraestrutura já processa dados para mais de 1.200 clientes ativos, analisando continuamente preços e comportamento de mercado em diferentes plataformas.

O tema da gestão dinâmica de preços tem ganho importância à medida que o comércio eletrónico se torna mais competitivo e os ciclos de alteração de preços se aceleram. Em muitos setores, pequenas variações no preço podem determinar não apenas o volume de vendas, mas também a rentabilidade final das operações.

Neste contexto, a capacidade de interpretar rapidamente sinais de mercado tornou-se um dos fatores críticos para a gestão de margens no e-commerce, sobretudo em ambientes de elevada concorrência e transparência de preços.