A Fiverr, plataforma orientada para os serviços de freelancing, apresentou o seu relatório semestral, com o Índice de Pequenos Negócios que revela o interesse dos empresários na digitalização, com a maior procura de ferramentas para uma maior presença online dos seus negócios.
O Índice de Pequenos Negócios da Fiverr analisa dados provenientes de milhões de pesquisas por todo o mundo de forma a identificar os serviços que mais se destacaram. Neste sentido, tem a capacidade única de prever os produtos, plataformas e ferramentas que os pequenos negócios mais procuram para os ajudar a construir o seu futuro.
Em Portugal, o estudo destacou o seguinte top 3 de serviços mais procurados nos últimos seis meses:
- Landing page: 99%;
- WordPress: 81%;
- SEO: 59%.
O Índice de Pequenos Negócios da Fiverr também analisou o top 3 das pesquisas nos outros países onde a plataforma está presente como a Austrália, Brasil, França, Alemanha, Israel, México, Países Baixos, Reino Unido ou Estados Unidos.
Presença digital e a experiência do consumidor são cruciais.
Segundo os últimos dados do European Business School (ISAG), 37% dos portugueses compraram mais online e têm intenção de aumentar esse hábito no futuro (37,5%), atestando a necessidade de transformação digital do comércio em Portugal. Por outro lado, a esta necessidade de mercado, junta-se a elevada taxa de desemprego em Portugal (mais de 407 mil em julho segundo o IEFP) que está a obrigar à reinvenção de muitos profissionais. Neste sentido, plataformas de Service-as-a-Product como a Fiverr surgem como uma forma eficiente e segura de mudar a forma de trabalhar em conjunto.
“Com este estudo, fica claro que tanto em Portugal como no mundo, a experiência de consumo e presença digital tornaram-se absolutamente cruciais. Se os clientes não podem comprar em espaços físicos, vão fazê-lo online” sublinha Peggy De Lange, VP de Expansão Internacional da Fiverr.
2020 está a ser um ano difícil para os pequenos negócios por todo o mundo. As compras passaram a ser feitas a partir de casa, o que levou a que muitas empresas fechassem por não estarem preparadas. Se antes da pandemia já era desafiante para os pequenos negócios acompanharem as novas necessidades dos clientes, agora tornou-se claro que o sucesso irá depender da migração para o online. Tendo em conta este novo panorama, o estudo da Fiverr demonstrou que os serviços mais procurados nos últimos seis meses são:
- Dropshipping: 319%;
- Promoção no Shopify: 247%;
- Edição para o Youtube: 231%;
- Front End Web Developer: 205%;
- Maquetização de produto:: 186%;
- Promoção no Facebook: 174%;
- Design de Social Media: 158%;
- Desenvolvimento de Aplicações: 133%;
- Desenvolvimento do nome da marca: 85%;
- Apoio ao cliente: 85%.
Com um numero crescente de consumidores a fazer compras online, as pesquisas globais por “Dropshipping” e “Front End Web Developer” aumentaram 319% e 205%, respetivamente. Os proprietários de pequenas empresas consideram necessário otimizar as suas vendas online, remessas remotas e presença digital. Também cresceu a procura por “Atendimento ao Cliente” (85%), sinal que as empresas estão cientes do valor e da necessidade de direcionar recursos para fornecer um serviço de qualidade aos seus clientes online.
Negócios resistem à incerteza
A COVID-19 pode estar mantendo muitos em casa, mas não diminuiu a ambição. A pesquisa por “Marca” aumentou 85% globalmente, indicando que as pessoas continuam abrindo empresas. Nos Estados Unidos, a pesquisa por “Marcas” aumentou 104% – outro indicador de que as empresas estão procurando serviços para ajudá-las a arrancar.
Trabalhar remotamente tem um impacto imobiliário positivo. Devido à flexibilidade no local de trabalho, muitas pessoas começaram a mudar-se das cidades para os subúrbios ou pequenas cidades do interior. Isso criou a necessidade pouco habitual de comprar casa que permita o distanciamento social. Por sua vez, a procura por vídeos imobiliários aumentou, em resultado da necessidade de mostrar a propriedade de maneira segura. Nos Estados Unidos, a pesquisa por “Vídeo Imobiliário” aumentou 67%.
Para se destacar no mercado saturado de e-commerce, muitas empresas precisam maximizar seu marketing digital. Os dados de pesquisa analisados deixam claro que os proprietários de pequenas empresas entendem isso agora mais do que nunca. “Promoção do Shopify” aumentou 247%, “Promoção do Facebook” aumentou 174% e “Design de media social” aumentou 158%.
