Campo fértil para contactos e interações, as redes sociais devem ser vistas como ferramentas empresariais poderosas, sendo a gestão e o acompanhamento de perfis fundamentais nas estratégias de pequenas e médias empresas de todos os setores de atividade.
“Com aproximadamente 7 milhões de utilizadores em Portugal – o equivalente a 69% da população -, as redes sociais permitem a comunicação direta com a comunidade, um conhecimento detalhado de preferências e o estabelecimento de relações de proximidade e confiança”, adianta Larissa Martino, diretora de operações digitais da Páginas Amarelas, atualmente a maior agência nacional de Marketing Digital.
Para a gestora, existem cinco “regras de ouro” para as empresas tirarem o melhor partido das plataformas que vieram tornar o mundo mais ligado:
- Defina os canais: cada rede social oferece uma experiência de utilização e atrai um público específico. Antes de criar qualquer perfil, é importante perceber quais os canais que melhor poderão servir o objetivo do negócio;
- Crie uma estratégia: a melhor forma de conseguir bom retorno do investimento de tempo e dedicação às redes sociais é fazendo uma gestão profissional, que inclua estratégia, planeamento e acompanhamento dos resultados;
- Invista no conteúdo: conteúdo de qualidade não só informa como influencia positivamente a perceção da comunidade em relação à marca;
- Tire partido das ferramentas: redes sociais como o Facebook e o Instagram têm lojas integradas que permitem expor os negócios a grandes audiências e gerar receitas;
- Escute o seu público: saber “ouvir” e aprender com as exigências do universo digital é fundamental para colher feedback e continuar a melhorar a ligação com os utilizadores
A maioria das empresas reconhece que uma grande parte do seu público está nas redes sociais e que uma gestão profissional dos canais é um fator de diferenciação face à concorrência. Focada na criação de respostas de valor acrescentado para as PME’s nacionais, a Páginas Amarelas apoia a entrada de empresas de todos os setores no digital e impulsiona a continuidade dos negócios através da tecnologia.
