O software da TalkDesk é um dos exemplos de novos serviços do tipo SaaS, que funcionam na núvem, permite reduzir os problemas de crescimento das empresas que operam ‘call centers’ através de uma arquitetura de plataformas modular. Com este software é possível agora ‘escalar’ muito mais rapidamente a dimensão e as funcionalidades dos ‘call centers’, que por vezes tem que recorrer a múltiplos sistemas para gerir as chamadas ou pedidos.
A empresa, fundada por Tiago Paiva e Cristina Fonseca, tinha anteriormente angariado uma ronda de investimento de 3,15 milhões de dólares de investidores internacionais destinados ao recrutamento de colaboradores.
A TalkDesk constituiu mais um exemplo de startups portuguesas que conseguem financiamento internacional devido ao carácter inovador da tecnologia que desenvolvem.
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