Etiqueta: cliente
Aumentam queixas no comércio eletrónico
O Portal da Queixa registou, nos primeiros cinco meses do ano, um aumento exponencial do número de reclamações no setor do Comércio Eletrónico.
Tecnologia portuguesa de Contact-Free para gerir filas em lojas
A tecnologia Contact-Free torna possível que qualquer pessoa possa tirar uma senha virtual sem tocar em nada, aguardando protegida a sua vez.
Aumentam reclamações sobre moratórias de crédito
Pedidos negados e ausência de resposta são os principais motivos de reclamação no Portal da Queixa. CGD, Millennium BCP, WiZink estão entre as marcas mais reclamadas.
Nova app permite marcar a vez e evitar filas
Plataforma “Marca a vez” foi desenvolvida por dois estudantes universitários face às limitações impostas aos estabelecimentos de atendimento ao público pela pandemia de COVID-19.
Glovo alia-se à Talkdesk para expandir a sua operação
A Talkdesk vai assegurar o serviço de atendimento ao cliente da Glovo para oferecer um rápido crescimento da operação da empresa de entregas ao domicilio.
Talkdesk lança ‘Agente Virtual’ para Contact Centers
A empresa unicórnio portuguesa tem vindo a assumir-se como força disruptiva do setor através do seu rápido ritmo de inovação
Unbabel vence prémio internacional de inovação
A Unbabel, startup portuguesa que alia a Inteligência Artificial de última geração com pós-edição humana à tradução automática, ganhou o prémio de “Melhor Inovação em Atendimento ao Cliente” entregue pela European Contact Centre and Customer Service Award
Compras online: reclamações aumentam 27%
O comércio online ganha peso nas vendas da Black Friday mas as reclamações aumentam também.
‘Os 7 Pecados Digitais que não deve cometer na Black Friday’
O Portal da Queixa vai manter um “feed” na plataforma dedicado às reclamações, atividades, notícias e temas sobre a Black Friday.
Conferência em Lisboa analisa as tendências de ‘Customer Experience’
A primeira conferência dedicada ao cliente vai vai juntar especialistas mundiais em Lisboa. O evento é promovido pela Unbabel o objetivo de celebrar as ideias, a tecnologia e os responsáveis pela mudança na experiência do cliente