A Talkdesk, empresa portuguesa líder no desenvolvimento de soluções de software para call centers baseadas em cloud, lançou a ‘Academia de Vendas’ em Portugal. Trata-se de um plano de formação intensivo em produto e vendas, que já foi testado, com sucesso, em São Francisco, nos Estados Unidos, onde conta já com 50 pessoas formadas. A primeira edição, que decorrerá nos próximos três meses, vai permitir acelerar a expansão europeia da Talkdesk.
Recorrendo às boas práticas e ao know-how adquirido em São Francisco, a empresa portuguesa vai começar por dar formação a 10 futuros colaboradores, ensinando-lhes a trabalhar com ferramentas como SAAS (Software como serviço) e serviços cloud direcionados para pequenas e médias empresas no mercado europeu.
Depois de uma triagem de mais de 200 candidaturas, os 10 formandos escolhidos para esta primeira edição vão ser submetidos a um plano de formação intensivo de três semanas que será dado por colaboradores da Talkdesk dos escritórios de São Francisco, ensinando-os a trabalhar na cloud e dando-lhes as capacidades necessárias para a ação comercial, replicando o método usado nos últimos anos e que tem resultado nos Estados Unidos. Marya Dzmitruk, manager de vendas e marketing da Talkdesk, mudou-se de São Franciso para Lisboa para ajudar a criar a equipa comercial.
Esta equipa formada em produto e vendas servirá para acelerar a estratégia de expansão europeia da Talkdesk, uma vez que, a partir de Portugal, irá abordar vários mercados, como Espanha e Inglaterra.
Após esta primeira edição, a Talkdesk tem já agendado para julho a realização de uma segunda Academia de Vendas, procurando candidatos que falem fluentemente inglês, espanhol e alemão. O objetivo da empresa portuguesa é ter até 50 pessoas formadas até ao final deste ano.
‘Vamos investir nas pessoas, vamos dar-lhes formação e dotá-las das ferramentas necessárias para garantir efetividade comercial na área de Software as a Service para Contact Center na Cloud‘, afirma Marco Costa. O diretor EMEA da Talkdesk salienta ainda ‘a importância da realização da Academia de vendas para o nosso processo de crescimento orgânico, através do recrutamento, e, sobretudo, para acelerar a nossa estratégia de expansão europeia’.
A Talkdesk é uma empresa fundada em 2011 por Tiago Paiva e Cristina Fonseca, que atualmente tem um negócio avaliado em 500 milhões de euros. Com a atividade centrada nos Estados Unidos a empresa é líder mundial no desenvolvimento de soluções de software para call centers, baseadas em cloud, ou seja, com o contacto aos clientes exclusivamente através da Internet.
