Os Travel Managers encontram-se numa posição privilegiada para liderar a adoção da Inteligência Artificial (IA) nas empresas, graças ao volume massivo de dados que gerem diariamente. Em 2023, mais de 30 milhões de voos e 10 milhões de transações de comboio foram processados através de plataformas digitais programadas para ajudar a treinar os sistemas de IA.
De acordo com um estudo da SAP Concur, praticamente todas as reservas de viagens são feitas ou confirmadas eletronicamente, o que faz dos departamentos de Travel & Expense (T&E) os pioneiros naturais na implementação desta tecnologia. A IA está a emergir como uma ferramenta indispensável neste setor, permitindo otimizar processos, reduzir erros e automatizar tarefas manuais.
O estudo da SAP Concur revela que 98% dos Travel Managers consideram os dados atualizados e as capacidades analíticas como essenciais para melhorar a eficiência do dia-a-dia. Este cenário, aliado à crescente digitalização do setor, coloca os Travel Managers na linha da frente da revolução digital nas empresas.
“A integração da IA na gestão de Travel & Expense será um divisor de águas para as empresas que procuram melhorar os seus processos de dados e aumentar a conformidade. Implementar ferramentas baseadas em IA permitirá que os funcionários compreendam melhor as suas vantagens, conduzindo a uma maior aceitação global da tecnologia”, salienta João Carvalho, Head of SAP Concur para o Sul da Europa, Médio Oriente e África.
Três Vantagens Cruciais da IA para os Travel Managers
1 | Melhoria da Eficiência
A IA permite aos Travel Managers processar grandes quantidades de dados de forma mais rápida e precisa. Com a integração de IA os dados são agregados automaticamente, proporcionando uma visão global das despesas de viagem e reduzindo o tempo necessário para a sua análise. Esta tecnologia ajuda a poupar centenas de horas no processamento de despesas, enquanto proporciona uma análise precisa e em tempo real.
2 | Decisões Mais Informadas
A IA oferece relatórios inteligentes e análises detalhadas que permitem aos Travel Managers tomar decisões estratégicas com base em dados concretos. Estes insights são fundamentais para melhorar as negociações com fornecedores, monitorizar os esforços de sustentabilidade e assegurar o dever de cuidado aos viajantes. A IA pode, por exemplo, ajudar a identificar padrões de viagens que maximizem a eficiência e minimizem os custos.
3 | Desenvolvimento de Competências e Formação
Embora muitos Travel Managers reconheçam o valor da IA, 1 em cada 3 afirma não receber a formação adequada para utilizar estas ferramentas de forma eficaz. No entanto, as empresas que investem na capacitação das suas equipas com as ferramentas certas, combinadas com uma formação adequada, conseguem transformar os seus departamentos de viagens, simplificando processos e aumentando a produtividade.
Oportunidades para os Travel Managers na Era da IA
À medida que a Inteligência Artificial continua a evoluir, os Travel Managers estão numa posição única para liderar esta transição, graças à quantidade e qualidade de dados que gerem. A IA não só melhora a eficiência operacional, como também abre novas oportunidades de crescimento profissional, permitindo que estes gestores desempenhem um papel estratégico nas suas empresas. Num ambiente de negócios cada vez mais competitivo, a adoção da IA no setor de T&E é essencial para manter as empresas à frente da curva tecnológica.
