A disseminação da Inteligência Artificial (IA), com destaque para ferramentas como o Chat GPT, marcou o ano de 2023, trazendo oportunidades significativas para a eficiência empresarial. Para os leitores do Empreendedor, João Costa, country manager da consultora Expense Reduction Analysts em Portugal, identifica três áreas nas quais os algoritmos de IA podem impulsionar a poupança nas empresas portuguesas:
1 | Logística
A IA otimiza rotas de entrega, considerando fatores como tráfego e condições climáticas, reduzindo custos operacionais e aprimorando a eficiência. Algoritmos preveem necessidades de estoque, evitando excessos ou escassez, melhorando a gestão de inventário e o serviço ao cliente. O rastreamento em tempo real permite ajustes dinâmicos nas operações.
2 | Serviço ao Cliente
Chatbots e sistemas de IA oferecem suporte instantâneo e personalizado, respondendo a perguntas comuns. Algoritmos analisam dados do cliente para personalizar ofertas e recomendações, aumentando a satisfação. Ferramentas de análise de sentimentos monitorizam interações online, permitindo respostas proativas a preocupações e automação de fluxos de trabalho para processos de atendimento.
3 | Previsão de Tendências
Algoritmos de IA analisam grandes conjuntos de dados para identificar padrões e tendências emergentes. Permitem às empresas antecipar a procura do mercado, adaptar-se a mudanças e gerir stocks eficientemente. Analisam o comportamento online dos consumidores para identificar mudanças nas preferências e antecipar tendências de consumo. A IA possibilita a análise instantânea do desempenho de campanhas de marketing, garantindo alinhamento com as preferências dos consumidores.
“A Inteligência Artificial deve ser encarada como uma oportunidade que agrega valor às empresas e cuja utilização tardia se traduz em perdas de competitividade”, destaca João Costa.
