Num mercado de trabalho em constante evolução, a implementação de uma cultura de feedback eficaz é essencial para o crescimento das equipas e a inovação organizacional. Cada vez mais, este conceito tem sido complementado pelo feedforward, um modelo que se foca no desenvolvimento futuro dos colaboradores, em vez de apenas analisar o desempenho passado.
Segundo Pedro Quelhas, Lead Software Architect and People Lead na Zühlke, “estabelecer uma cultura de feedback e, mais precisamente, de feedforward é essencial para o crescimento de qualquer pessoa e organização. Profissionais que recebem um acompanhamento contínuo sentem-se mais valorizados e motivados, aumentando assim a produtividade e a inovação no negócio.”
O especialista da Zühlke, empresa de serviços tecnológicos com presença no Porto, identifica três estratégias essenciais para a promoção desta cultura nas organizações:
1. Confiança – Criar um ambiente seguro para partilha aberta
Para que o feedback seja produtivo, é essencial garantir que os colaboradores se sentem confortáveis ao expressar opiniões e receber sugestões de melhoria. A chave para este ambiente reside numa comunicação clara e transparente por parte da liderança, que deve incentivar interações construtivas e fornecer soluções práticas para os desafios identificados.
2. Continuidade – Transformar o feedback num processo regular
Em vez de ser um evento pontual, restrito a avaliações de desempenho anuais, o feedback deve integrar-se no dia a dia da empresa. Conversas frequentes, momentos de reflexão em equipa e reforço positivo imediato ajudam a criar um fluxo de comunicação contínuo, permitindo ajustes rápidos e promovendo maior envolvimento e produtividade.
3. Individualização – Personalizar o acompanhamento às necessidades de cada colaborador
Cada profissional tem objetivos e desafios específicos, tornando essencial a adaptação do feedback às suas necessidades individuais. Personalizar esta prática não só demonstra respeito pelo desenvolvimento da equipa, como também contribui para uma evolução alinhada com as ambições da empresa e dos seus colaboradores.
Fomentar uma cultura de feedback e feedforward contínuo não só melhora o desempenho das equipas, como também fortalece o ambiente organizacional e a inovação. Empresas que adotam estas práticas destacam-se pela sua capacidade de reter talentos e de se adaptar às mudanças do mercado.
